Política de Privacidade

Os dados dos clientes da sua revenda pertencem à sua revenda: atuamos como guardiões dessas informações, não como titulares. Não comercializamos dados, não utilizamos os seus clientes para ofertar produtos ou serviços e compartilhamos informação apenas com as empresas necessárias à prestação do serviço.

Esta política detalha o tratamento dessas informações. O Revvo é operado por Lucas Linhares; para qualquer solicitação relativa a dados, escreva para support@revvocrm.com.

É necessário distinguir duas categorias de dados, tratadas de forma diferente pela legislação:

• •Dados da conta (de você e da sua equipe): nome, email, foto de perfil, cargo, dados da revenda e da assinatura. Nessa hipótese, atuamos como responsáveis pelo tratamento, definindo quais informações são necessárias ao funcionamento do serviço.
• •Dados dos seus clientes (os leads): nome, telefone, email, carro de interesse, conversas, anotações e histórico. Nessa hipótese, a decisão cabe à sua revenda; atuamos como operadores, tratando esses dados conforme as suas instruções. A coleta legítima dessas informações é de sua responsabilidade.

• •Cadastro e login: nome, email e senha (armazenada de forma cifrada, não sendo legível por ninguém), para identificar você e proteger a conta.
• •Dados da revenda: nome, país de operação e preferências, para adaptar moeda, unidade e canal de mensagem.
• •Conteúdo que você cria: leads, conversas, veículos, compromissos, metas e anotações — é o serviço em si.
• •Registros de uso: data e hora de ações nos leads (o histórico), para o painel de follow-up funcionar.
• •Mensagens e ligações: o texto das mensagens trocadas com seus clientes e os dados da chamada (números, duração, situação), para manter o histórico do atendimento.
• •Pagamento: informações de assinatura vindas da Stripe. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.
• •Dados técnicos mínimos: informação necessária para manter a sessão aberta e o site seguro.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, religião, opinião política) e recomendamos que também não sejam registrados nas anotações de leads.

Utilizamos serviços de terceiros para viabilizar a operação do Revvo. Cada um deles recebe apenas o necessário ao cumprimento da sua função:

• •Supabase — banco de dados e login (servidores nos Estados Unidos).
• •Vercel — hospedagem do sistema.
• •Twilio — envio de mensagens de texto e ligações.
• •Stripe — processamento dos pagamentos da assinatura.
• •Resend — envio dos emails do sistema (confirmação de conta, convites, avisos de follow-up).
• •Anthropic — quando recursos de inteligência artificial estiverem ativos na sua conta, para gerar resumos e sugestões. Esses conteúdos não são usados para treinar modelos.

Também podemos compartilhar informação quando a lei exigir ou para defender direitos em processo judicial. Fora dessas hipóteses, nenhuma informação é compartilhada com terceiros.

Como esses serviços ficam nos Estados Unidos, os dados podem ser tratados fora do Brasil. Ao usar o Revvo, você concorda com essa transferência internacional, feita com empresas que adotam padrões reconhecidos de segurança.

Usamos apenas cookies essenciais: um para manter você logado e outro para lembrar se a barra lateral está aberta ou recolhida. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

Por serem estritamente necessários, esses cookies não exigem banner de consentimento. Caso venhamos a adotar qualquer medição de audiência, informaremos e solicitaremos autorização previamente.

Enquanto a sua conta existir, guardamos os dados para o serviço funcionar. Depois do encerramento, você tem 30 dias para pedir uma cópia; passado esse prazo, apagamos os dados em até 90 dias.

Exceção: registros que a lei obriga a manter, como comprovantes fiscais dos pagamentos, ficam guardados pelo prazo legal.

O acesso ao sistema é sempre cifrado (HTTPS). As senhas são armazenadas de forma irreversível, não sendo acessíveis nem à nossa operação.

A separação entre revendas é aplicada no próprio banco de dados, regra a regra: uma conta não tem acesso aos dados de outra, seja por falha de operação, seja por tentativa deliberada. Cada pessoa da equipe visualiza apenas o que o seu cargo permite.

Nenhum sistema está integralmente imune a incidentes. Na ocorrência de evento que possa colocar seus dados em risco, comunicaremos você e as autoridades competentes na forma exigida pela lei.

Você pode, a qualquer momento, pedir para: confirmar quais dados temos, obter uma cópia, corrigir informação errada, apagar dados, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos.

Parte desses direitos pode ser exercida diretamente no sistema: editar o próprio perfil, apagar leads, remover membros da equipe e cancelar a assinatura. Para os demais casos, escreva para support@revvocrm.com — respondemos em até 15 dias.

Caso um cliente da sua revenda solicite a exclusão dos seus dados, o atendimento do pedido cabe a você, que mantém a relação com ele. Prestamos o suporte necessário quando solicitado.

O Revvo é uma ferramenta profissional e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente.

Havendo alteração relevante — a inclusão de um novo serviço parceiro ou de uma nova finalidade de uso, por exemplo —, informaremos por email ou dentro do sistema antes de a mudança entrar em vigor, e atualizaremos a data no topo desta página.