Termos de Uso

O Revvo é um software de gestão de relacionamento com clientes (CRM) feito para lojas de veículos. Ele é oferecido pela internet, por assinatura, e é operado por Lucas Linhares (“Revvo”, “nós”). O contato oficial é support@revvocrm.com.

Ao criar uma conta ou usar o Revvo, a revenda (“você”) concorda com estes Termos. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize o serviço.

Estes Termos valem junto com a nossa Política de Privacidade, que explica como tratamos os dados.

Cada revenda tem uma conta própria e enxerga apenas os próprios dados. Quem cria a conta é o dono e pode adicionar gerentes e vendedores, definindo o que cada um pode fazer.

Você é responsável por tudo que acontece na sua conta: manter as senhas em segredo, remover quem sai da equipe e garantir que sua equipe use a ferramenta dentro da lei. Havendo indício de acesso indevido, comunique-nos imediatamente.

É preciso ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar em nome da revenda.

A assinatura do plano Essencial custa US$ 99 por mês, por revenda, e começa com 7 dias grátis. Caso o cancelamento ocorra dentro do período de teste, nada é cobrado.

O pagamento é processado pela Stripe, que é também quem armazena os dados do cartão — esses dados não ficam em nossos sistemas. A cobrança se renova automaticamente a cada mês até o cancelamento.

O preço inclui os custos de envio de mensagens dentro de um uso razoável, compatível com a operação de uma revenda. Volumes muito acima da média podem ser cobrados à parte, e nesse caso avisaremos antes — nunca cobramos excedente sem aviso prévio.

Podemos mudar o preço no futuro. Se isso acontecer, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só passa a valer no ciclo seguinte. Você pode cancelar antes disso.

Revendas convidadas como parceiras de teste podem usar o Revvo sem cobrança pelo período que combinarmos por escrito.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, pela própria tela de assinatura. O acesso permanece disponível até o fim do período já pago, e não há multa nem prazo mínimo de permanência.

Não fazemos reembolso proporcional de um mês já iniciado, salvo quando a lei exigir.

Havendo falha em um pagamento, você será notificado e a cobrança será reapresentada. Persistindo o atraso, o acesso pode ser suspenso até a regularização — seus dados permanecem preservados durante esse período.

Podemos encerrar a conta, com aviso, em caso de uso ilegal, fraude, tentativa de invadir o sistema ou não pagamento prolongado.

Tudo que você cadastra no Revvo — leads, clientes, conversas, veículos, agenda, metas — pertence à sua revenda. Nós apenas guardamos e processamos esses dados para fazer o serviço funcionar, seguindo as suas instruções.

Não comercializamos os seus dados, não os disponibilizamos a outras revendas e não os utilizamos para ofertar produtos ou serviços aos seus clientes.

Enquanto a conta existir, você pode consultar e exportar seus dados. Depois do encerramento, você tem 30 dias para pedir uma cópia; passado esse prazo, apagamos os dados dos nossos sistemas dentro de até 90 dias, exceto o que a lei mandar guardar (por exemplo, registros fiscais de pagamento).

Podemos usar informações agregadas e anônimas — que não identificam você, sua revenda nem seus clientes — para entender o uso do produto e melhorá-lo.

O Revvo permite enviar mensagens de texto e realizar ligações para os seus clientes, por meio de serviços de telefonia contratados por nós. A definição do conteúdo, dos destinatários e do momento do envio cabe exclusivamente a você.

Você é o responsável por ter o consentimento das pessoas que vai contatar e por respeitar as leis de comunicação do seu país — nos Estados Unidos, isso inclui o TCPA e as regras de mensagens comerciais (10DLC), e no Brasil, as regras equivalentes. Em síntese, você se compromete a:

• •enviar mensagens apenas a quem solicitou contato ou manifestou interesse na sua revenda;
• •atender de imediato ao pedido de quem não desejar mais receber mensagens (o comando STOP é tratado automaticamente pela operadora);
• •não utilizar o Revvo para disparos em massa a listas adquiridas ou a pessoas sem relação prévia com a sua revenda;
• •observar os horários permitidos para contato comercial.

Se o Revvo vier a oferecer gravação de ligações, a gravação só acontecerá com aviso audível às pessoas na linha. Alguns estados americanos, como a Flórida, exigem o consentimento de todas as partes — cabe a você garantir esse aviso e esse consentimento.

Se o uso indevido da sua conta gerar multa, bloqueio pelas operadoras ou reclamação de terceiros, a responsabilidade é da sua revenda.

Ao usar o Revvo, você concorda em não:

• •usar o serviço para atividade ilegal, enganosa ou fraudulenta;
• •tentar acessar dados de outra revenda, invadir, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa do sistema;
• •revender, sublicenciar ou copiar o Revvo como se fosse seu;
• •enviar vírus, código malicioso ou conteúdo que viole direitos de terceiros.

O software, a marca Revvo, o design e o código permanecem de nossa titularidade. A assinatura concede o direito de uso do serviço, não a sua propriedade.

Empregamos os esforços necessários para manter o Revvo disponível e seguro, mas nenhum serviço de internet é imune a falhas. Podem ocorrer interrupções por manutenção, por problema em serviços dos quais dependemos (hospedagem, banco de dados, telefonia) ou por causas fora do nosso controle.

O serviço é fornecido “como está”, sem garantia de que ficará disponível de forma ininterrupta ou livre de erros. Avisaremos sobre manutenções programadas sempre que possível.

O Revvo é uma ferramenta de organização e comunicação. Ele não presta consultoria jurídica, contábil ou de crédito, e as decisões comerciais da sua revenda continuam sendo suas.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer questão relacionada ao Revvo fica limitada ao valor que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade de venda ou danos indiretos. Também não respondemos pelo conteúdo das mensagens que a sua equipe envia aos seus clientes.

Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garanta de forma inafastável ao consumidor.

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto ou na lei. Quando a mudança for relevante, avisaremos por email ou dentro do próprio sistema, com pelo menos 30 dias de antecedência.

Continuar usando o Revvo depois da data indicada significa aceitar a nova versão. Se não concordar, você pode cancelar antes disso.

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do operador do Revvo para resolver qualquer questão, salvo quando a lei determinar foro diferente em favor do consumidor.

Antes da adoção de qualquer medida judicial, solicitamos que a questão seja encaminhada para support@revvocrm.com — a maior parte das situações é resolvida na via administrativa.